Умови гарантії та повернення
Якщо коротко:
Гаранія є, офіційна від виробника обладнання. Гарантійні талони обовʼязково додаються разом з документами про покупку. Гарантія виконується через офіційні спеціалізовані сервісні центри.
Повернення здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав спожівачів" (протягом 14 днів згідно п. 8 и 9 Закону, а також у випадках неможливості виконання ремонту протягом гарантійного строку).
Докладніше:
Часто, багато хто з нас (як споживачі), самі того не розуміючи, даємо сервісним центрам законное право відмовити в ремонті по гарантії. Сама по собі, поломка справа не з приємних, а ось ремонт в гарантійний строк за свій рахунок, справа ще більш неприємна. До того ж, це непрємно не тільки вам, але і нам.
Щоб не потрапити в таку ситуацію, обовʼязково дочитайте статтю до кінця.
"Підводні камені" гарантії
Відразу позначимо, что т.з. "підводні камені", це не наші забаганки і не наші умови. Це умови виробників, які діють незалежно від магазину, в якому придбано товар.
Гарантія на будь-яке обладнання діє за умови його правильного монтажу, введенні в експлуатацію та користування.
Гарантія на газове обладнання (газові котли, газові колонки) починається з моменту введення в експлуатацію. Тобто, після установки необхідно викликати спеціаліста з сервісного центру для першого запуску. Він перевірить правильність монтажу, виконає необхідні налаштування, запустить і поставить в гарантійний талон відмітку про введення в експлуатацію. В деяких випадках, цю процедуру може виконати представник газової служби.
Гарантія на бойлери протягом всього гарантійного строку зберігається тільки за умови його своєчасної чистки. Зазвичай, це 1 раз на рік. Зверніть увагу, чистку мають виконувати або представники сервісного центру, або інші спеціалісти, які мають відповідну ліцензію. Підтвердженням профілактики водонагрівача, служить відмітка з печаткою в гарантійному талоні.
Для виконання гарантійного обслуговування необхідні:
правильно заповнений гарантійний талон (це наша задача)
документ, що підтверджує покупку (додаємо)
повна комплектація товару. Звертаємо вашу увагу на те, що при отриманні і оплаті замовлення покупець в присутності курʼєра (або у відділенні пошти) зобовʼязаний перевірити комплектацію і зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів і т.п.) і повноту комплектації. Після отримання товару на пошті або у курʼєра - претензії по цим питанням не приймаються.
Гарантійне обслуговування не здійснюється, якщо:
втрачено, або не заповнений гарантійний талон
виріб має сліди механічного пошкодження або вскривання
пошкоджено заводські пломби
були порушені умови експлуатації, транспортування або зберігання
проводився ремонт особами, які не є представниками авторизованого сервісного центру
Більш детальний опис умов надання гарантії ви можете знайти в документації до придбаного товару та/або на сайті відповідного виробника.
Це не наші вигадки, це вимоги заводів-виробників. І продукцію якого б виробника ви не обрали, і де б ви її не придбали, дотримання цих умов обовʼязкове! Часто буває, що продавці чомусь це замовчують, але тим не менше, ці вимоги є і їх необхідно враховувати.
Ну а ми, все ж таки бажаємо, щоб придбане в нас обладнання приносило вам тільки комфорт! Тепла вам та затишку!